Несколько лет назад я разговаривал с генеральным директором одной крупной логистической компании. Он только что потерял контракт на внушительную сумму с клиентом. И не из-за высокой цены, и не из-за плохого качества услуг. Просто журналист, который готовил материал о рынке, написал в своей статье, что компания «производит впечатление закрытой и негибкой структуры». Основание для такого вывода? Переписка с пресс-службой.
«Они отвечали на мои вопросы, но так, будто делали мне одолжение», – объяснил журналист потом. Три письма в официальном канцелярском стиле, ни одного живого слова. Потенциальный партнёр прочитал статью и решил не рисковать.
Я вспоминаю этот случай каждый раз, когда кто-то говорит мне: «Деловое письмо – это просто формальность, главное не стилистика, а суть, содержание». Нет! Содержание на первом месте. Это первое, второе и иногда последнее, что о вас узнает адресат.
Подробнее: Тимур Асланов: почему деловое письмо – это всё ещё главный инструмент репутации компании
Рынок обучения нейросетям за последние два года стал похож на рынок БАДов в девяностые. Предложений много, обещания громкие, состав непонятен. Корпоративные тренинги по ИИ продают все, кто успел посмотреть несколько видео на YouTube и завести аккаунт в ChatGPT. Особенно пострадала ниша PR и коммуникаций: сюда пришли и it-тренеры, которые не понимают специфику пресс-служб, и староформатные пиар-консультанты, которые выучили слово «промпт» и добавили его в программу.
Тимур Асланов, эксперт в области эффективных коммуникаций, главный редактор журнала «Пресс-служба»
Ваш шеф дал 30 комментариев за полгода. Все довольны: цифры в отчёте красивые, отчет внушительный, KPI выполнен. И вроде бы все хорошо. Но есть одно НО.
Откройте все эти комментарии и прочитайте подряд. Только цитаты, без контекста статей.
Подробнее: Ревизия цитат: почему ваш спикер — «эксперт ни о чём»
Тимур Асланов, эксперт в области эффективных коммуникаций
Проблема: мы все мониторим конкурентов хаотично: то зайдём на их сайт, то в соцсети глянем. Потом забываем, что видели. В итоге упускаем паттерны.
Подробнее: Матрица конкурентной слежки: как системно следить за конкурентами за 15 минут в неделю
Тимур Асланов, главный редактор журнала «Пресс-служба»
Многие используют этот прием копирайтинга – огорошить читателя сразу вопросом в начале поста или другого текста, чтобы скорее зацепить его внимание.
Сам прием неплохой, вот только вопросы надо подбирать тщательно, не делая распространенных ошибок, которые это внимание наоборот убивают.
Подробнее: Вы правда думаете, что ваш вопрос в начале поста кому-то интересен?
Тимур Асланов, эксперт в области обучения нейросетям
Все мы знаем, что нейросеть любит сочинять то, чего не было. У нее это называется официальным термином "галлюцинировать".
Она настолько сильно хочет угодить вам с ответом, что если не находит какой-то фактуры, легко ее сочиняет.
Что с этим делать?
Тимур Асланов, бизнес-тренер в области нейросетей и копирайтинга
Сначала стилистика текста, который выдает ИИ, удивляла, развлекала и забавляла. "Ничего себе, как она умеет и как интересно мыслит!" – думали мы.
Но сейчас эти белые нитки лезут из каждого абзаца. И вызывают стойкую аллергию даже у тех, кто не часто соприкасается с нейросетями и сам с их помощью ничего не пишет.
И если вы написали пост при помощи какого-нибудь чата джипити, и вам кажется, что он выдал вам шедевр, перечитайте и посмотрите, не торчат ли из него ИИ-уши.
Подробнее: Как за версту отличить текст, написанный нейросетью?
