Рынок обучения нейросетям за последние два года стал похож на рынок БАДов в девяностые. Предложений много, обещания громкие, состав непонятен. Корпоративные тренинги по ИИ продают все, кто успел посмотреть несколько видео на YouTube и завести аккаунт в ChatGPT. Особенно пострадала ниша PR и коммуникаций: сюда пришли и it-тренеры, которые не понимают специфику пресс-служб, и староформатные пиар-консультанты, которые выучили слово «промпт» и добавили его в программу.
Как HR-директору или руководителю PR-департамента не потратить бюджет на обучение впустую и выбрать тренера, которые реально разбирается и в нейросетях и в специфике пиар-работы? Вот восемь критериев, которые действительно работают при выборе.
1. Тренер сам использует нейросети в профессиональной работе
Не играет с ними, делая картинки для соцсетей, а применяет ежедневно, умеет делать сложные промпты и владеет техникой продвинутого промптинга. Спросите напрямую: какие инструменты используете в работе сегодня? Для каких задач? Что не работает?
Один из участников моего тренинга рассказал, как до этого нанял «эксперта по ChatGPT» для обучения команды региональной энергетической компании. На вопрос «как вы применяете это в своей практике?» тренер ответил: «Я пишу с помощью ИИ посты в соцсетях». У него не было сколько-нибудь значимого опыта работы не только с пресс-релизами, но и с более серьезными задачами: с кризисными коммуникациями, со СМИ первого эшелона. Два дня обучения пролетели бытро. Также быстро сгорели деньги за это обучение, не принеся никакой пользы.
Настоящий практик даст конкретику: вот как я пишу медиаплан, вот где нейросеть выдаёт мусор, вот как я это обхожу.
2. Опыт именно в PR и коммуникациях, а не в ИИ вообще
Нейросети – это инструмент. Ценность тренера определяется не знанием инструмента, а пониманием задачи. Человек, который обучал бухгалтеров автоматизировать таблицы, не знает, что такое повестка конкурирующих медиа, чем антикризисный комментарий отличается от рутинного и почему пресс-релиз для федерального издания и для регионального пишутся по разной логике.
Проверка простая: попросите тренера за две минуты объяснить, как работает журналист при запросе комментария в кризисной ситуации. Если ответ будет общий и расплывчатый, тренер не в теме.
3. Программа адаптирована под вашу отрасль, а не взята с полки
Универсальный курс «ИИ для всех» – это курс ни для кого.
Пресс-служба крупного ретейлера и пресс-служба федерального министерства работают в принципиально разных условиях: разные ограничения по данным, разные форматы контента, разная скорость реакции. Тренер, который приходит с одной и той же пачкой слайдов к обоим, оказывает плохую услугу и тем, и другим.
Нормальный тренер перед составлением программы пришлет вам развернутый бриф, где задаст вопросы: какие задачи занимают у команды больше всего времени? Какие форматы контента производите? Кто ваши ключевые стейкхолдеры? Есть ли ограничения по безопасности данных? Если вам прислали готовое коммерческое предложение через час после первого звонка, это конвейер, а не кастомизированное обучение.
4. Тренер показывает реальную работу с нейросетями, а не читает лекцию
Хороший тренинг по ИИ – это не слайды, где лектор показывает, что умеет нейросеть. Это живая сессия: тренер открывает интерфейс, работает прямо на глазах у участников, формулирует запрос, получает результат, объясняет логику, итерирует. Участники тут же делают то же самое со своими реальными задачами.
На одном из моих тренингов для пресс-службы производственного холдинга мы взяли реальный контент-план, который не давал результата. Посты не выстреливали. Охваты не росли. Вовлеченность нулевая. Прямо на занятии переработали его с помощью нейросети: другая структура, другие тригеры, другие углы подачи. Через две недели после тренинга руководитель пресс-службы написала, что показатели изменились, охваты растут, пришли первые лиды.
Спросите заранее: какое соотношение теории и практики? Если теории больше 30%, вы платите за выступление, а не за обучение.
5. Понимает ограничения ИИ так же хорошо, как возможности
Настоящий эксперт не продаёт волшебную таблетку. В коммуникациях цена ошибки высокая: нейросеть может придумать несуществующую цитату, переврать факт, выдать неуместный тон в кризисной ситуации. Тренер, который не предупреждает об этих рисках, либо сам их не знает, либо боится испортить продажу.
Был показательный случай: пресс-служба одной госструктуры самостоятельно, без обучения, начала использовать Deepseek для подготовки комментариев руководства. В один из дней нейросеть добавила в текст «уточняющую» статистику – цифры, которых не существовало. Комментарий ушёл журналисту. Ситуацию удалось остановить до публикации, но ценой нескольких часов нервной работы. Правильно выстроенный рабочий процесс с обязательной проверкой фактуры – это первое, что мы отрабатываем на тренинге.
6. Может назвать конкретные результаты, а не отделывается общими словами
Не «участники остались довольны», а измеримые изменения. Команда сократила время на подготовку еженедельного дайджеста СМИ с четырёх часов до сорока минут. Появился рабочий банк промптов, которым пользуются каждый день. Пресс-секретарь научился готовить первый вариант комментария за восемь минут вместо часа.
Попросите контакт одного из клиентов для короткого разговора. Нормальный тренер даст его без колебаний.
7. Тренер обновляет программу постоянно
ИИ-инструменты меняются каждые несколько месяцев: появляются новые модели, старые приёмы перестают работать, открываются возможности, которых год назад не было. Тренер, который последний раз пересматривал программу полгода назад, обучает вас вчерашнему дню.
Спросите прямо: что изменили в программе за последние три месяца? Если ответ звучит как «программа проверена временем» – это тревожный сигнал. Время в этой теме работает против тех, кто не следит за изменениями.
8. Тренер остаётся доступным после тренинга
Обучение не заканчивается в последний день тренинга. Через неделю у команды появятся вопросы, которые невозможно предугадать заранее: нестандартная ситуация, новый инструмент, задача, которую не разбирали. Нормальный тренер предусматривает сопровождение хотя бы в формате закрытого чата, куда можно написать с конкретным вопросом.
Уточните формат постпрограммной поддержки до подписания договора. Если поддержки нет вообще, имейте ввиду, что через месяц команда вернётся к старым привычкам.
Пять вопросов, которые стоит задать тренеру на этапе знакомства
Задайте их до того, как согласовывать бюджет:
1. Какие ИИ-инструменты вы сами используете в работе прямо сейчас?
2. Покажите пример промпта для задачи, похожей на нашу.
3. Как будет адаптирована программа под специфику нашей пресс-службы?
4. Назовите двух-трёх клиентов из PR или коммуникаций. Мы хотели бы поговорить.
5. Как вы обновляете программу при появлении новых инструментов?
Ответы дадут вам больше информации, чем любое коммерческое предложение.
На тренингах, которые я провожу для пресс-служб и PR-команд, мы работаем именно так: никаких универсальных слайдов, только задачи вашей команды, только инструменты, которые применимы в вашем реальном рабочем дне. Программа собирается под компанию после диагностического звонка. Если вы сейчас выбираете формат обучения для команды, напишите мне, разберём вашу ситуацию и предложим оптимальный вариант.
Заказать корпоративный тренинг по нейросетям для пресс-службы: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Тимур Асланов – практикующий тренер и консультант по PR, публичным выступлениям и применению нейросетей в коммуникациях. Провёл более 200 корпоративных тренингов для пресс-служб, PR-отделов и коммуникационных команд. Основатель конкурса «Пресс-служба года», главный редактор журнала «Пресс-служба». Заказать тренинг: +7 495 540 52 76
