Что можно назвать основным активом компании? Эксперты агентства коммуникативных технологий «Причина» однозначно уверены: имидж! О том, как работать над созданием положительного имиджа, как связаны имидж и репутация, чем грозит пренебрежение имиджем и может ли он быть непоколебимым, журналу «Пресс-служба» рассказывают Елена Галигузова и Павел Слепов.

В теории систем и управленческих науках считается, что любой кризис имеет как негативные, так и позитивные последствия, поскольку несет в себе как угрозы, так и возможности. Это справедливо и в отношении нынешнего глобального финансово-экономического кризиса, его воздействия на рынок Public Relations в России. Опыт практической деятельности в сфере маркетинговых коммуникаций и антикризисного менеджмента, а также анализ ряда публикаций о характере кризисного этапа реализации профессиональной деятельности по связям с общественностью, кризисного состояния информационно-коммуникационного рынка и его ремиссии позволяют оценить некоторые современные тенденции в сфере российских PR и сделать прогноз посткризисных перспектив отрасли.

Даже страшно себе представить, что было бы, если б люди не придумали такой инструмент PR, как пресс-релиз. Как бы мы, сотрудники медиацентров, пресс-служб, PR-агентств, доносили информацию до наших партнеров, журналистов и всех, с кем работаем на информационном поле?! Кое-кто может парировать, мол, история не терпит сослагательного наклонения, так что нечего тут фантазировать. Но, пожалуй, возражу. Во-первых, без фантазии в нашей работе – никуда, а во-вторых, чтобы в полной мере оценить такое явление, как пресс-релиз, его стоит на секунду исключить из нашего обыденного сознания. Согласны, что реальность при таких вводных условиях кажется просто ошеломляющей?

Значительное место в функционировании большинства неправительственных организаций занимает процесс информационного сопровождения их деятельности, осуществляемый PR-специалистами. В статье мы рассмотрим особенности внешних коммуникаций НПО.

Паспорт округа (выдержки) Географическое положение округа На территории округа расположено три муниципальных образования (два сельских района и один город), всего 105 населенных пунктов. Среди них один город, три поселка городского типа и сто одно село. Протяженность округа по диагонали — около ста километров. От единственного города до наиболее удаленного районного центра — около часа езды. Часть населенных пунктов труднодоступны: нет асфальтированных дорог, добраться можно только на уазике или «Ниве». Треть избирателей — пенсионеры.

Теоретиков и практиков связей с общественностью объединяет понимание кризиса как феномена, сочетающего в себе реальную опасность и потенциальные возможности для базисного субъекта PR. Кризисом с точки зрения паблик рилейшнз является любое событие, в результате которого базисному субъекту PR может быть нанесен репутационный ущерб.

Все книги по политическим технологиям, вышедшие в России за последние два десятка лет, можно разделить на две группы. Первая из них, и самая большая, посвящена тому, как организовать работу штаба, как выиграть или проиграть выборы. И лишь небольшая часть книг посвящена поведению избирателя. Можно сказать, что до сих пор поведение избирателя является terra incognita предвыборных технологий.

В прошлом веке мудрый Абрахам Маслоу утверждал, что потребность в пище и еде является основой иерархии потребностей. Только после удовлетворения голода и жажды человек заботится о собственной безопасности. И уже потом может задуматься о любви, признании коллег или самореализации. В наше время если вы пьете сок «Rich» – это значит, что вы одним прыжком достигли вершины пирамиды Маслоу, вы – яркая индивидуальность, совершенно упившаяся своей значимостью в этом мире. В общем, матрица перезагрузилась…

Работа современного руководителя со стороны кажется очень привлекательной. Комфортабельный офис, заграничные командировки, обеды с партнерами и клиентами, презентации, выставки, конференции, длинноногая секретарша (личный помощник). И лишь те, кто занимает эти должности (да еще их секретари) знают, чего на самом деле стоит эта привлекательность. Совещания, заседания, переговоры, встречи, сроки, планы, постоянно звонящий мобильник... Каждое утро ежедневник полон списком дел, записанных мелким почерком. Каждый день сулит новые неожиданности, на которые нужно срочно реагировать. Каждый вечер добрая часть задач остается без внимания.

Проблему обеспечения информационной безопасности на первый план в политике ведущих мировых держав выдвинуло именно появление и развитие нового, информационного типа общества. Вопрос информационной безопасности стал ключевым для нормального функционирования государственного аппарата в условиях появления и развития информационного общества, поэтому так важно определить сам феномен информационного общества и нового вида войны – информационного противостояния для дальнейшего анализа проблем и перспектив российского государства в плане обеспечения информационной безопасности.

Отраслевой PR. Вопросы и ответы антикризисного PR-реагирования в сфере аудита, консалтинговых и других профессиональных услуг

Слухи — это, пожалуй, наилучший продукт, продаваемый по всему миру. «О, Nokia выпускает новый смартфон, который станет стопудовым убийцей Apple iPhone?!» «Ох, вы слышали, Консалтинговая компания «Стенли Соммерсби» устраивает автопробег по Европе, в котором примут участие олигархи и богатые люди, а собранные средства пойдут в фонд помощи раковым больным?» Все это слухи, правда или нет — не важно, но эти слухи наполняют мир.

Нет более простого пути организовать скандал, чем лишить аккредитации кого-то из приглашенных, к примеру, на пресс-конференцию. Журналисты не только подробно осветят событие, ради организации которого так старалась пресс-служба, но и напишут о нарушении принципов свободы слова в отно-шении своих коллег. То есть статей будет в два раза больше и по объему, и по количеству, и по протяженности во времени.

Тему связей с общественностью в госструктурах довольно символично отражает новая книга кандидата политических наук, доцента кафедры философии и социально-экономических наук Московского государственного университета геодезии и картографии Дмитрия Александровича Мисюрова «Символы о символах: Начала культурно-символической политики».

Большинство исследователей в своих наблюдениях за функционированием и развитием организаций обозначают, что у деловой фирмы есть три основные генеральные ценности: управляемость, клиентность, инновационность.

Есть мнение, что по влиянию на шефа пресс-секретарь занимает второе место после жены. Как бы то ни было, влияние пресс-секретарей первых лиц го-сударства и на своего шефа, и на журналистов не может не сказываться в целом на государственной информационной политике.

Предвыборные технологии: первый этап работы выборной команды

Если ваш работодатель не видит особой необходимости в аналитической работе, то через пару месяцев пресс-служба будет демонстрировать вялость и полную неспособность к эффективным аналитическим действиям.

В практике связей с общественностью и рекламы миф используется давно, однако, несмотря на широкую область применения, теоретическое осмысление проблем, связанных с использованием мифологических образов и сценариев, апелляции к мифологическому мышлению в практике социальных коммуникаций началось относительно недавно.

Далеко не все приходят работать в PR-отдел компании, в котором все уже отлично функционирует благодаря стараниям коллеги-предшественника и где надо лишь постараться не растерять наработанное и поддерживать PR-деятельность на уровне как минимум не хуже прежнего. Скорее, наоборот. Хорошо раскрученных брендов не так много по сравнению с количеством пиарщиков, которые хотели бы на них работать. К тому же процесс создания и раскрутки нового бренда или же компании, которая только выходит на рынок, однако имеет здоровые амбиции, многим представляется куда более интересным, чем его поддержка. Поэтому большинство специалистов в области PR с большим воодушевлением берутся за бренды средней известности или малоизвестные, а некоторым и вовсе приходится раскручивать все с нуля.

В любой стране есть сферы бизнеса, далекие от PR. В России в том числе. Так, по информации наших партнеров из соответствующих отраслей, связями с общественностью не избалованы представители полиграфического бизнеса и юридические компании. Переводческий рынок, к сожалению, не исключение. В одной только Москве насчитывается не менее 400 бюро переводов. При этом на профессиональном уровне, с использованием различных маркетинговых инструментов, продвигает свои услуги не более 10 компаний (и не более 15 по всей России).

Необходимость уделять внимание репутации в социальных медиа для многих очевидна. Сейчас, когда самоорганизация виртуальных сообществ из модного тренда превращается в норму, своевременное реагирование на распространяемые в среде интернет-пользователей мнения позволяет не только улучшить имидж компании и привлечь новых клиентов, но и избежать серьезных репутационных потерь.

Ваши PR-тексты и пресс-релизы зачитывают до дыр. СМИ бесплатно публикуют каждую вашу новость. Начальство хвалит. Коллеги рукоплещут. В чем секрет? В умении писать тексты! И не просто строить фразы и подбирать эпитеты, а насыщать текст особыми элементами, которые зацепят внимание читателя. Я называю эти элементы кнопками, крючками и ловушками.

Всем известно, что покупатели приобретают не столько продукт или услугу, сколько образ, возникающий при покупке. А что составляет такой образ? В сфере банковских услуг это в первую очередь надежность, честность и выгода. Над этими образами и трудятся пиарщики, создавая имидж компании как надежного партнера, который максимально осторожно распорядится вашими деньгами и максимально экономно – вашим временем. Имидж становится инструментом продаж, а PR-отдел банка – его «внедрителем» в общественное сознание.

Когда мы рассуждаем о западном опыте и западных технологиях, очень часто можно слышать, что бытующие там принципы работы и инструменты неприменимы в условиях российской действительности и вместо того чтобы слепо копировать чужой опыт, необходимо развивать собственную методологию и инструментарий.

Цель шестой статьи из цикла по теории и практике GR, подготовленной Экспертно-аналитической и информационно-рейтинговой компанией «ЮНИПРАВЭКС» специально для журнала «Пресс-служба», – показать соотношение исследовательского потенциала специалистов по связям с органами государственного и муниципального управления с их реальными маркетинговыми возможностями в самом «потенциально коррупциогенном» секторе GR-услуг – лоббизме.

Для сотрудников пресс-служб и специалистов по связям с общественностью написано множество теоретических трудов. Думаю, каждый из нас время от времени знакомится с ними и получает из этой литературы немало полезных советов. Однако до сих пор в России нет издания, которое можно было бы назвать чем-то вроде задачника для PR-специалиста. Мы работаем с людьми и порой оказываемся в разных ситуациях и вводных условиях. То, что предлагается ниже – скромная попытка создания некоего «ситуационного теста», основанного, как говорится, на реальных событиях.

Считается, что пик кризиса российская экономика уже прошла и впереди нас ждет эпоха стабильности и благоденствия – особенно это касается сферы маркетинга, рекламы и PR, существенно пострадавших от кризиса.